AGB

1. Geltungsbereich und Vertragspartnerin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Elisabeth Faltynska, FALYN, Salurner Straße 1, 6020 Innsbruck (im Folgenden „FALYN“) und ihren Kundinnen und Kunden — über Behandlungen im Studio, über Gutscheine und über die Kurse der FALYN Academy.

Sie werden dir vor dem Vertragsabschluss zugänglich gemacht und gelten in der Fassung, die zum Zeitpunkt deiner Buchung auf dieser Website steht. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich vereinbart haben.

Bist du Verbraucherin im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes, gehen dessen zwingende Bestimmungen diesen Bedingungen in jedem Fall vor.

2. Zustandekommen des Vertrags

Die Darstellung von Behandlungen und Kursen auf dieser Website ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Anfrage.

Der Vertrag kommt zustande, wenn FALYN eine Anmeldung oder Terminanfrage in Textform bestätigt — per E-Mail, über einen Messenger oder über das Buchungssystem. Bei Kursen gilt der Platz erst mit der Bestätigung und dem Eingang der Anzahlung als reserviert.

Für Permanent Make-up ist vor der ersten Behandlung ein Beratungsgespräch verpflichtend. Darin klären wir Wunsch, Hautbild, Kontraindikationen und Ablauf. Ohne dieses Gespräch kommt kein Behandlungsvertrag über Permanent Make-up zustande.

Behandlungen und Kurse werden nur an volljährige Personen erbracht.

3. Preise und Zahlung

Preisangaben auf dieser Website sind Ausgangspreise („ab“). Der für dich geltende Preis wird im Beratungsgespräch genannt und in der Buchungsbestätigung schriftlich festgehalten. Maßgeblich ist der in der Bestätigung genannte Preis.

FALYN ist Kleinunternehmerin gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG; die Preise enthalten keine Umsatzsteuer.

Für Kurse gilt: Eine Anzahlung von 100 € reserviert den Platz. Der Restbetrag ist wahlweise vollständig bei der Anmeldung oder in drei Raten zu zahlen, wobei die letzte Rate spätestens drei Wochen vor Kursbeginn eingelangt sein muss. Behandlungen im Studio sind unmittelbar nach der Behandlung zu bezahlen.

Gerätst du mit einer Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. FALYN kann bis zum Ausgleich offener Beträge weitere Termine zurückstellen.

4. Gutscheine

Gutscheine gelten drei Jahre ab Ausstellung, sofern auf dem Gutschein nichts anderes vermerkt ist. Läuft diese Frist ab, bleibt der bezahlte Wert nach den gesetzlichen Verjährungsregeln erhalten — frag im Zweifel einfach nach.

Gutscheine sind übertragbar. Eine Barablöse ist nicht möglich. Wird ein Gutschein nur teilweise eingelöst, bleibt der Restwert erhalten.

Ein Gutschein ersetzt keine Terminvereinbarung. Für Termine, die mit einem Gutschein bezahlt werden, gelten dieselben Absageregeln wie für alle anderen Termine.

5. Rücktritt bei Verträgen im Fernabsatz

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossen wurden, ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen zu (§ 11 FAGG). Die Einzelheiten und das Muster-Rücktrittsformular stehen auf der Seite „Rücktritt“.

Das Rücktrittsrecht besteht nicht mehr, wenn die Leistung auf deinen ausdrücklichen Wunsch bereits vollständig erbracht wurde (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG). Für einen bereits eingelösten Gutschein gilt dasselbe, soweit er eingelöst ist.

Dieses gesetzliche Rücktrittsrecht besteht unabhängig von den Absageregeln in Punkt 6 und geht diesen vor.

6. Absage, Verspätung und Umbuchung

Behandlungstermine: Umbuchung oder Absage sind bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei. Bei einer Absage unter 24 Stunden werden 50 % des vereinbarten Preises als Ausfallgebühr verrechnet, bei Nichterscheinen ohne Absage 100 %. Der Nachweis eines geringeren oder gar keines Schadens bleibt dir in jedem Fall vorbehalten.

Verspätung: Kommst du mehr als 15 Minuten zu spät, reicht die verbleibende Zeit für die vereinbarte Behandlung in der Regel nicht mehr. Wir vereinbaren dann einen neuen Termin; die Absageregel oben bleibt davon unberührt.

Kurse: Bis 30 Tage vor Kursbeginn ist der Rücktritt kostenfrei; bereits gezahlte Beträge einschließlich der Anzahlung werden zurückerstattet. Zwischen 30 und 14 Tagen vor Kursbeginn werden 50 % des Kurspreises verrechnet, danach der volle Kurspreis. Der Nachweis eines geringeren oder gar keines Schadens bleibt dir in jedem Fall vorbehalten. Du kannst jederzeit und ohne Zusatzkosten eine Ersatzteilnehmerin benennen.

Sagt FALYN einen Kurs oder Termin ab — etwa wegen Krankheit oder weil die Mindestteilnehmerinnenzahl nicht erreicht wird —, wird vorrangig ein Ersatztermin angeboten. Kommt kein Ersatztermin zustande, werden alle bereits gezahlten Beträge vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche, etwa auf Reise- oder Übernachtungskosten, bestehen nicht.

Haben wir für einen einzelnen Kurs ausdrücklich eine weitergehende Zufriedenheits- oder Rückerstattungszusage gemacht, geht diese Zusage den Regeln dieses Punktes vor.

7. Mitwirkung, Gesundheit und Anamnese

Vor jeder Behandlung und vor der Arbeit am Modell füllst du einen Anamnesebogen aus. Kontraindikationen, Allergien, Medikamente, Hauterkrankungen sowie eine bestehende Schwangerschaft oder Stillzeit sind wahrheitsgemäß anzugeben.

FALYN kann eine Behandlung ablehnen oder abbrechen, wenn gesundheitliche Gründe dagegen sprechen. Das ist kein Vertragsbruch, sondern Teil der Sorgfaltspflicht.

Beruhen ein unbefriedigendes Ergebnis oder eine Komplikation auf Angaben, die unvollständig oder unrichtig waren, kann FALYN dafür nicht einstehen.

8. Ergebnis und Nachbehandlung

Kosmetische Behandlungen sind Dienstleistungen, keine Werkleistungen mit garantiertem Ergebnis. Wie ein Permanent Make-up abheilt, wie lange ein Lifting hält und wie gut Wimpern haften, hängt von Hauttyp, Stoffwechsel, Heilungsverlauf, Medikamenten und deiner Pflege ab. Ein bestimmtes Ergebnis wird deshalb nicht zugesagt.

Bei Permanent Make-up gehört eine Nachbehandlung nach vier bis acht Wochen zum vollständigen Ergebnis. Ob sie im Preis enthalten ist, wird bei der Buchung ausdrücklich vereinbart.

Nimmst du einen vereinbarten Nachbehandlungstermin nicht wahr, gilt die Behandlung als abgeschlossen; ein späterer Nachbesserungsanspruch aus diesem Grund besteht nicht.

9. Pflege nach der Behandlung

Du bekommst nach jeder Behandlung Pflegehinweise, bei Permanent Make-up zusätzlich schriftlich. Sie einzuhalten ist Teil deiner Mitwirkung.

Für Beeinträchtigungen des Ergebnisses, die auf das Nichtbeachten dieser Hinweise zurückgehen — etwa Sauna, Solarium, Peelings, Sport mit starkem Schwitzen, Sonne ohne Schutz oder eigenmächtiges Nachbehandeln —, kann FALYN nicht einstehen.

10. Kursleistungen, Ausbildungsbestätigung und Gewerbeberechtigung

Der Kursumfang ergibt sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung. Material und Modelle werden von FALYN gestellt.

Nach dem Kurs erhältst du eine Ausbildungsbestätigung mit Stunden und Inhalten. Diese Bestätigung ist ein privates Dokument und kein Befähigungsnachweis: Sie ersetzt weder die Befähigungsprüfung Kosmetik noch den individuellen Befähigungsnachweis nach § 19 GewO und begründet für sich allein keine Gewerbeberechtigung.

Wimpernbehandlungen zählen in Österreich zum reglementierten Gewerbe Kosmetik (§ 94 Z 42 GewO 1994). Ob und unter welchen Voraussetzungen du eine Gewerbeberechtigung erlangst, entscheidet allein die zuständige Behörde beziehungsweise die Landesinnung. FALYN übernimmt dafür keine Gewähr.

11. Kursbetrieb, Unterlagen und Aufnahmen

Teilnehmerinnen erscheinen pünktlich und in arbeitsfähigem Zustand. Bei erheblicher Störung des Kursbetriebs kann FALYN eine Teilnehmerin vom weiteren Kurs ausschließen; ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.

Kursunterlagen, Arbeitsbücher und Vorlagen sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich für den persönlichen Gebrauch der Teilnehmerin bestimmt. Weitergabe, Vervielfältigung oder Verwendung für eigene Schulungen sind nicht gestattet.

Ton-, Foto- und Videoaufnahmen während des Kurses sind nur mit vorheriger Zustimmung von FALYN und aller anwesenden Personen zulässig.

12. Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Bei Mängeln einer Behandlung ist FALYN zunächst Gelegenheit zur Nachbesserung zu geben.

Reaktionen auf verwendete Materialien — Pigmente, Kleber, Wirkstoffe — lassen sich trotz Vortest und sorgfältiger Arbeit nicht vollständig ausschließen. Für solche individuellen Reaktionen haftet FALYN nur, soweit sie auf einer Verletzung der Sorgfaltspflicht beruhen.

FALYN haftet für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie in allen Fällen, in denen das Gesetz eine Haftungsbeschränkung nicht zulässt — insbesondere bei Personenschäden. Für leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Für mitgebrachte Wertgegenstände wird nicht gehaftet, soweit uns kein Verschulden trifft.

Für einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg nach dem Kurs — etwa Kundinnenzahl oder Umsatz — wird keine Haftung übernommen. Angaben zu Marktpreisen sind Orientierungswerte, keine Zusagen.

13. Datenschutz und Bilder

Deine Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des Vertrags verarbeitet. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Fotos deiner Behandlung veröffentlichen wir nur, wenn du dafür eine gesonderte, schriftliche Einwilligung erteilt hast. Diese Einwilligung ist freiwillig, hat keinen Einfluss auf die Behandlung und kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.

14. Rechtswahl und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.

Für Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben die zwingenden Zuständigkeits- und Schutzbestimmungen ihres Wohnsitzstaates unberührt; insbesondere gilt § 14 KSchG.

15. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.